01. Condiciones de Contratación

Productos

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.boticasanmiguel.com propiedad de LUIS TOLEDANO PAEZ (ahora en adelante BOTICA SAN MIGUEL), con NIF 50751090A, y ubicado en Plaza San Miguel 8, 28005 Madrid.

Los usuarios que realicen compras en www. boticasanmiguel.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Aceptación

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.boticasanmiguel.com.

BOTICA SAN MIGUEL se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Precios

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente. 

Denegación/Suspensión

BOTICA SAN MIGUEL se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.boticasanmiguel.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

02. Envíos

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas en DÍAS LABORABLES. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Según disponibilidad

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Tiempo de reclamaciones

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Pedido Entregado

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Producto dañado

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

03. Desistimiento

Derecho de desistimiento

A estos efectos, BOTICA SAN MIGUEL informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde BOTICA SAN MIGUEL le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  8. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  9. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibamos el/los producto/s, y se cumplan las condiciones expuestas, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

04. Condiciones de Devolución

Clientes Particulares

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario BOTICA SAN MIGUEL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. 
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. 
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
  • Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de BOTICA SAN MIGUEL.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto 
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. BOTICA SAN MIGUEL se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

04. Garantías

Características

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de BOTICA SAN MIGUEL, en su defecto las marcadas por el fabricante del producto.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por BOTICA SAN MIGUEL, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración, por parte del cliente, de un producto. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por BOTICA SAN MIGUEL e incorporado por el cliente.

05. Pago Seguro

Métodos de pago aceptados

Ponemos a disposición de nuestros clientes varias formas de pago para facilitarles la compra de nuestros productos. Todos nuestros métodos de pago son seguros y respaldados por compañías como Visa EuropaMaster Card. Al comprar cualquiera de nuestros productos en la tienda online www.boticasanmiguel.com, podrás escoger entre varias modalidades de pago:

  1. Pago mediante tarjeta de crédito/débito Visa o Masterd Card.
  2. En este caso podrás elegir pagar las facturas con dos sistemas distintos con tarjeta:
  3. Redsys. A través de nuestra pasarela de pago con Redsys y Deutsche Bank, podrás abonar las facturas entrando en la zona de cliente, eligiendo la opción de Redsys , para que te conectemos directamente con el banco. En este caso no se guarda ninguna información sobre tu tarjeta y cada pago requiere la identificación en la zona de clientes para abonar una factura.
  4. Pago mediante transferencia bancaria. Este método de pago hará efectivo el pedido únicamente cuando el dinero enviado se encuentre en nuestra cuenta indicada previamente una vez finalizado el carrito. Esto puede llevar un retraso en la salida del material desde almacén, hasta el momento en el que se compruebe electrónicamente que esta el pago aceptado por ambas entidades bancarias.
  5. Pago mediante Paypal.

 

Seguridad y Datos almacenados

Desde la tienda www.boticasanmiguel.com nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes y de nuestro sitio. Para conseguir mejorar la seguridad de nuestro sitio y de las transacciones de nuestros clientes contamos con un Certificado de Seguridad con Validación Extendida (Extended Validation) que proporciona a nuestros clientes mayor confianza y seguridad en las identificaciones que realicen en nuestro sistema.

Este certificado de seguridad especial, te muestra una barra verde en su navegador indicándote que este sitio es seguro y que pertenece a BOTICA SAN MIGUEL S.L ya que ha sido verificado minuciosamente por la entidad expendedora Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA.

En nuestro sitio NO se almacenan datos sobre tus tarjetas de crédito ni cuentas bancarias, los pagos siempre son redireccionados a la página segura de la entidad bancaria. 

06. Gastos de envío

Características

Los productos comprados en www.boticasanmiguel.com serán enviados a toda España Peninsular y Portugal con un gasto de 5€ en pedidos inferiores a los 40€.

Los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, están temporalmente discontinuados. La normativa actual de aduanas nos impide ofrecer servicio.

Sólo se hacen envíos dentro de España peninsular y Portugal.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. En caso de que desee una dirección distinta a la indicada en el momento de registrarse deberá indicar esta al hacer su compra.

Las compras de productos realizadas en la web www.boticasanmiguel.com, son entregadas por empresas de paquetería externas a la tienda online, seleccionadas por nosotros y siendo estas líderes en su sector.

El plazo de entrega de su pedido empieza a contar desde que se comprueba el pago del cliente como validado, comprobación con las entidades bancarias que entren en la operación de cada cliente y cada pedido. Estos plazos están indicados en días laborables

En la tienda online www.boticasanmiguel.com tratamos de respetar al máximo los plazos pactados con el cliente al momento de hacer su compra en nuestra web. En caso de que algún plazo no pudiese cumplirse por causas no imputables a nosotros, contactaríamos con el cliente para comunicarle dicha incidencia. En cualquier caso, los plazos indicados son siempre para productos en STOCK, en caso de tener que pedir el producto al fabricante estos plazos podrían verse alterados.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. De otra manera cualquier reclamación posterior que quiera realizar o incluso devolución, no será aceptada a trámite.

Modalidades de Envío

Para compras realizadas en la España Peninsular y Portugal el plazo aproximado de entrega es de 24-72h. Estos plazos son para producto en Stock en caso de tener que pedir al fabricante el material solicitado por el cliente estos plazos se verán alterados. En este caso se comunicará al cliente dicha situación consultándole sobre su interés en recibir el producto en estas condiciones o retirar el pedido de la orden.

Los precios indicados incluyen IVA aplicable.

 

07. Cancelación de pedidos

Plazos de Devolución

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea.

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